Última atualização: 10 de outubro de 2026.
A Caravelas Coleções valoriza a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais são utilizados em nossa loja, para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos.
A responsável pelo tratamento dos dados abrangidos por esta política é a Caravelas Coleções LTDA, inscrita no CNPJ nº 05.537.273/0001-93, com sede na Rua Mato Grosso, 200, Centenário, Mogi Guaçu/SP, CEP 13845-234.
Esta política se aplica ao site www.caravelascolecoes.com.br e ao atendimento relacionado aos cadastros e pedidos realizados na loja.
1. Quais dados pessoais utilizamos
Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa identificada ou que possa ser identificada. Conforme sua interação com a loja, podemos utilizar:
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Dados de cadastro e contato: nome, e-mail e telefone informados por você.
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Dados necessários à compra e à entrega: CPF solicitado no checkout, endereço e informações de identificação do destinatário.
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Informações dos pedidos: produtos adquiridos, valores, situação do pagamento e informações necessárias ao acompanhamento da compra e da entrega.
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Dados de atendimento: informações que você nos envia ao apresentar dúvidas, solicitações ou reclamações.
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Informações de navegação: registros técnicos e dados associados ao uso da loja, como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.
Algumas informações são necessárias para concluir a compra, emitir documentos fiscais ou realizar a entrega. A ausência desses dados pode impedir a realização dessas etapas.
2. Para que utilizamos seus dados
Utilizamos os dados necessários para:
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Criar e manter seu cadastro, permitir o acesso à conta e atender solicitações de recuperação de acesso.
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Receber e processar pedidos, acompanhar pagamentos, emitir documentos fiscais e providenciar a entrega.
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Enviar informações relacionadas à sua conta, ao pedido, ao pagamento e à entrega.
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Responder a dúvidas, solicitações, reclamações e pedidos de atendimento.
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Manter o funcionamento e a segurança da loja, identificar problemas e prevenir fraudes.
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Cumprir obrigações legais e exercer direitos relacionados à nossa operação e ao relacionamento com os clientes.
O tratamento considera a finalidade de cada operação e a base legal aplicável, como a execução da compra, o cumprimento de obrigações legais e, quando cabível, o consentimento. Quando o consentimento for necessário, ele deverá ser solicitado de forma específica para a finalidade correspondente.
3. Informações de pagamento
O Caravelas Coleções não recebe nem armazena os dados do seu cartão de crédito. Recebemos informações sobre o resultado do pagamento e as informações necessárias para acompanhar e atender o pedido.
Os dados inseridos para pagamento por cartão são tratados no ambiente da solução de pagamento utilizada no checkout, conforme suas próprias condições e práticas de segurança e privacidade.
4. Compartilhamento necessário à operação
Os dados necessários à realização de uma compra podem ser compartilhados com os serviços envolvidos no funcionamento da loja, no processamento do pagamento, na gestão do pedido e na entrega. O compartilhamento deve se limitar às informações necessárias para cada finalidade.
Também podemos fornecer informações quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercer direitos nos termos da legislação aplicável.
5. Cookies e preferências de navegação
Cookies são pequenos arquivos utilizados durante a navegação. Eles podem ajudar no funcionamento da loja, na manutenção da sessão e no reconhecimento de preferências. Conforme sua finalidade e as informações associadas, também podem envolver dados pessoais.
Ao acessar a loja, você encontra um aviso de cookies com opções para escolher o que deseja aceitar. Consulte as categorias e opções apresentadas nesse aviso para definir suas preferências.
Você também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários ao funcionamento da loja pode afetar recursos como acesso à conta, carrinho e conclusão da compra.
6. Segurança e cuidado com os dados
Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento oferece garantia absoluta de segurança. Se você identificar uma situação que possa comprometer seus dados ou sua conta, entre em contato pelo e-mail [email protected].
7. Seus direitos e como fazer uma solicitação
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
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Confirmação de que seus dados são tratados e acesso às informações sobre esse tratamento.
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
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Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.
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Informações sobre o compartilhamento de seus dados.
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Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, quando o consentimento for solicitado.
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Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
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Portabilidade dos dados, conforme a regulamentação aplicável.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para [email protected], informando o motivo da solicitação. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger os dados contra solicitações de terceiros.
As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável. A eliminação de dados pode ser limitada quando sua conservação for necessária ao cumprimento de obrigações legais ou às demais hipóteses permitidas por lei.
8. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na loja, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com a data de atualização indicada no início.
Quando necessário, alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada. Caso uma mudança exija novo consentimento, ele será solicitado para a finalidade correspondente.
9. Fale com a Caravelas Coleções
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais:
E-mail: [email protected]
Caravelas Coleções LTDA
CNPJ: 05.537.273/0001-93
Rua Mato Grosso, 200, Centenário
Mogi Guaçu/SP — CEP 13845-234